Общи условия

Уважаеми клиенти на Онлайн магазин Vita Rama,

Моля, преди да използвате сайта, прочетете и се запознайте с Общите условия за обслужване на онлайн магазин vitarama.bg/shop/  посочени по-долу:

Настоящите Общи условия уреждат правните взаимоотношения между ВИТАРАМАШОП и неговите клиенти.

Тази уеб страница (наречена “САЙТ”) е администрирана от „Вита Рама“ ООД (наречена и “vitarama.bg/shop/”), със седалище в България, гр.Несебър, ж.к. Младост, регистрирана в Търговския Регистър при Агенция по вписванията с ЕИК 202517831, телефон: +359 893 905 990.

С натискането на обект, картинка, линк или бутон, разположен на уеб сайта vitarama.bg/shop/, се счита, че Вие приемате, съгласявате се и се задължавате да спазвате настоящите Общи условия.

„Вита Рама“ ООД, като собственик и създател на сайта vitarama.bg/shop/ Ви осигурява право да зареждате и разглеждате всички материали, които са публикувани единствено и само с нетърговска цел – за лична употреба, само при условие, че се съобразявате и не нарушавате авторските права. Копирането и променянето на материалите от този Сайт не се разрешава по никакъв начин, както и публичното им разпространяване за каквато и да било търговска или обществена цел. Всички материали в този Сайт са под закрилата на Закона за авторското право и всяка неправомерна употреба може да се счита за нарушение на правата върху търговската марка, авторското право или някои други законови разпоредби.

Общите условия могат да бъдат променяни по всяко време, чрез актуализиране на настоящия САЙТ. Тези промени влизат в сила незабавно и са задължителни за всички потребители и клиенти. Ако са направени промени в Общите условия, vitarama.bg/shop/ се задължава да уведоми всички лица, които вече са приели старите условия.

Защита на личните данни. Поверителност на личните данни

 Съгласно Закона за защита на личните данни, /vitarama.bg/shop/ “Вита Рама” ООД взема мерки за защита на личните данни на потребителите си. Когато правят поръчка, потребителите се съгласяват, че vitarama.bg/shop/ има право да съхранява и обработва личните им данни във връзка с услугите, които уебсайтът предлага. За безпроблемното изпълняване на поръчките на клиента, е необходимо същият да предостави следните данни:

• име и фамилия
• e-mail адрес
• телефон за връзка
• адрес за доставка
• пощенски код

Ако преминете регистрация в Сайта, ще имате възможността да коригирате данните, които ще ни предоставите от Вашия личен профил.

Личните ви данни, които ние ще получим при регистрация, поръчка или разглеждане на сайта, ще бъдат използвани единствено и само за Вашето обслужване. Данните, които ни предоставите, няма да бъдат предоставяни в никакъв случай и под никаква форма на трети лица или използвани за цели различни от тези описани по-горе.  При желание от Ваша страна, профилът, който сте регистрирали, може да бъде изтрит от системата на vitarama.bg/shop/, заедно с прилежащите му данни.

Цени

Всички цени, посочени в сайта, са в лева и са с включен ДДС. Цената за доставка не е включена в цените на продуктите. За нея можете да се информирате в раздел поръчка и доставка или да получите информация по време на самата поръчка. 

Възникване на проблеми при изпълнението на поръчка

От vitarama.bg/shop правим всичко възможно, за да изпълним Вашите поръчки с максимална точност, но въпреки това, изпълнението на поръчката Ви може да бъде възпрепятствано или забавено, поради някоя от долуизброените причини:

• Въпреки, че се стараем да имаме всички продукти налични, е възможно някой от желаните от Вас продукти да не е наличен в момента. В такъв случай ще се свържем с Вас по телефон или чрез e-mail съобщение.
• Посочили сте неверни или непълни данни за доставка – име, телефон, адрес, пощенски код.

Ако има каквото и да било несъответствие  на получените от Вас продукти и тези, които сте поръчали или някаква неточност по наша вина, ние ще поемем разходите по замяната на несъответстващите продукти. Ако доставката на Вашата поръчка е невъзможна и това не е по вина на vitarama.bg/shop, поръчката ви ще бъде върната при нас.

Плащане

• при доставка с наложен платеж – пратката се плаща на куриерската фирма.
• по банков път

Доставка и опаковка

Доставката на желаните от Вас продукти има две опции:

1. Доставка на адрес с куриерска фирма Спиди или Еконт: трябва да изберете тази опция при процеса на поръчка. За нея трябва да ни предоставите имена, точен адрес, пощенски код и допълнителни инструкции.
2. До офис на куриерска фирма Спиди или Еконт: трябва да изберете тази опция в процеса на поръчка. Трябва да посочите желания от Вас офис.

Срокове на доставка

Пратката ще Ви бъде доставена в срок от 2 работни дни след приемането на поръчката.

Рекламации

За всякакви въпроси и рекламация, свързани с предлагани от vitarama.bg/shop/ продукти и услуги, моля, свържете се с нас на телефон 089 390 5990.

Замяна на продукт. Условия за връщане на продукт

Връщането на закупена от нас стока може да стане до 14 дни от датата на закупуването при следните условия:

• Стоката е в оригиналната си опаковка и тя не е повредена или нарушена по никакъв начин.
• Стоката няма следи от употреба и видът й не е нарушен по никакъв начин.
• Към стоката трябва да е включена и оригиналната фактура или касов бон, с който сте я получили.
• Разходите при връщане на стока са за сметка на клиента.

Ако желаете, може да замените стоката с друга или можете да получите паричната й себестойност.

Стойността на продукта се възстановява, но без сумата, платена за доставка. Сумата, платена за стоката се възстановява по банков път на Ваша лична сметка или чрез куриерска фирма в срок от 10 работни дни от датата, на която сме получили върнатите от Вас продукти.  

Ако стоката е предадена на клиента с някаква повреда, дефект или друг проблем, които не е причинен от клиента, замяната или връщането се осъществява за наша сметка.

С настоящите общи условия се уреждат взаимоотношенията между ВИТАРАМАШОП и неговите клиенти. С натискането на обект, картинка, линк или бутон, разположен на уеб сайта: vitarama.bg/shop/ cе счита, че Вие приемате или сте съгласни с настоящите Общи условия.